Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – OSEBOX.COM
Applicabili a partire dal 20/03/2026
ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI AZIENDALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili tra:
NMP CONSULTING
SIRET: 835 286 253 00025
Sede legale:
25 Rue Gaston Monnerville
35760 Saint-Grégoire
Francia
Sede Italia : Via privata Cascia 6 , 20128 Milano
Sito internet: www.osebox.com
E-mail: info@osebox.com
di seguito denominata “il Venditore” o “OSEBOX”,
e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito www.osebox.com, di seguito denominata “il Cliente”.
ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI
“Cliente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito.
“Cliente consumatore”: persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
“Cliente professionale”: persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
“Sito”: il sito internet www.osebox.com.
“Prodotto”: qualsiasi articolo venduto sul sito.
“Box”: insieme di prodotti venduti sotto forma di pacco o lotto, selezionati da OSEBOX in base alla disponibilità dello stock.
ARTICOLO 3 – OGGETTO DEL SITO
Il sito www.osebox.com ha come oggetto la vendita online di box contenenti abbigliamento nuovo, destinato principalmente alla rivendita online, in particolare su piattaforme come Vinted o simili.
Il Cliente riconosce che l’acquisto di una box destinata alla rivendita comporta un rischio commerciale. OSEBOX non garantisce alcun guadagno, margine o risultato economico derivante dalla rivendita dei prodotti acquistati.
ARTICOLO 4 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La validazione di un ordine sul sito comporta l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Politica di Rimborso e della Politica di Spedizione presenti sul sito.
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato tali condizioni prima di procedere al pagamento.
ARTICOLO 5 – PRODOTTI
I prodotti venduti da OSEBOX sono articoli di abbigliamento nuovi.
Le fotografie, le descrizioni e gli esempi presenti sul sito hanno valore indicativo e possono rappresentare esempi di prodotti, stili o categorie disponibili.
La composizione esatta delle box può variare in base allo stock disponibile, alla stagionalità e alla selezione effettuata da OSEBOX.
Il Cliente accetta che:
• le box possono contenere modelli, colori e taglie differenti;
• la selezione dei prodotti è effettuata da OSEBOX;
• le preferenze personali del Cliente non costituiscono motivo automatico di rimborso;
• il Venditore non garantisce una vendita futura dei prodotti da parte del Cliente.
ARTICOLO 6 – ORDINI
Il Cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito www.osebox.com.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente può verificare:
• i prodotti selezionati;
• il prezzo totale;
• le eventuali spese di spedizione;
• i dati di consegna;
• il metodo di pagamento.
La conferma dell’ordine implica l’obbligo di pagamento.
Dopo il pagamento, il Cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.
ARTICOLO 7 – PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
OSEBOX si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell’ordine.
ARTICOLO 8 – PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito, tra cui:
• carta bancaria;
• Apple Pay;
• Shopify Payments;
• PayPal;
• altri metodi eventualmente disponibili al momento dell’ordine.
Il pagamento è sicuro. OSEBOX non ha accesso ai dati bancari completi del Cliente.
L’ordine viene considerato confermato solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.
ARTICOLO 9 – FATTURAZIONE
Una fattura o ricevuta potrà essere inviata o messa a disposizione del Cliente in formato elettronico.
Il Cliente accetta di ricevere i documenti relativi all’ordine in formato digitale.
ARTICOLO 10 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
OSEBOX effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Gli ordini vengono consegnati presso il punto di ritiro / punto relais più vicino all’indirizzo postale indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Non è previsto il ritiro in magazzino o il ritiro a mano.
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
I tempi medi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla località e a eventuali circostanze indipendenti dalla volontà di OSEBOX.
Un numero di tracciamento viene comunicato al Cliente una volta spedito il pacco.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto, mancato ritiro del pacco o ritorno al mittente per cause imputabili al Cliente, i costi di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
ARTICOLO 11 – SERVIZIO CLIENTI
Il servizio clienti OSEBOX è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00.
Il Cliente può contattare il servizio clienti:
• tramite chat sul sito;
• via e-mail all’indirizzo contact@osebox.com.
OSEBOX si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di apertura del servizio clienti.
ARTICOLO 12 – DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una richiesta chiara via e-mail a:
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali, salvo disposizione legale contraria.
ARTICOLO 13 – MODALITÀ DI RESO
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire la box completa entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.
Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
Via Privata Cascia 6
20128 Milano
Italia
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di OSEBOX o salvo obbligo legale contrario.
Per motivi logistici:
• non sono accettati resi parziali;
• la box deve essere restituita completa;
• i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali.
OSEBOX si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o applicare una riduzione proporzionale del rimborso in caso di:
• box incompleta;
• prodotti mancanti;
• prodotti utilizzati, lavati o danneggiati;
• manipolazione eccedente quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche dei prodotti.
ARTICOLO 14 – RIMBORSO
In caso di recesso valido, OSEBOX procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione fornita dal Cliente, salvo diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione effettiva dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo accordo diverso.
Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
ARTICOLO 15 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare OSEBOX via e-mail a contact@osebox.com, allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie.
La garanzia legale non copre:
• danni causati dal Cliente;
• uso improprio dei prodotti;
• normale usura;
• preferenze soggettive relative a colore, stile, modello o composizione della box;
• mancata rivendita dei prodotti da parte del Cliente.
ARTICOLO 16 – RESPONSABILITÀ
OSEBOX si impegna a preparare e spedire gli ordini con cura.
La responsabilità di OSEBOX non potrà essere invocata in caso di:
• uso improprio dei prodotti;
• ritardi imputabili al corriere;
• indirizzo errato fornito dal Cliente;
• mancato ritiro del pacco da parte del Cliente;
• perdita economica legata alla rivendita dei prodotti;
• forza maggiore o evento indipendente dalla volontà di OSEBOX.
Il Cliente riconosce che l’attività di rivendita comporta un rischio commerciale e che OSEBOX non garantisce alcun risultato economico.
ARTICOLO 17 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito www.osebox.com, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, descrizioni, struttura del sito e contenuti visivi, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo, copia o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione scritta di OSEBOX.
ARTICOLO 18 – DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati raccolti sono utilizzati per:
• gestione degli ordini;
• spedizione dei prodotti;
• servizio clienti;
• fatturazione;
• eventuali comunicazioni relative all’ordine.
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione scrivendo a:
ARTICOLO 19 – FORZA MAGGIORE
OSEBOX non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi in caso di eventi indipendenti dalla propria volontà, tra cui scioperi, blocchi dei trasporti, problemi logistici, eventi climatici, guasti tecnici, pandemie, decisioni amministrative o qualsiasi altro evento di forza maggiore.
ARTICOLO 20 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto italiano e dalla normativa europea applicabile ai consumatori.
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente OSEBOX per cercare una soluzione amichevole.
Il Cliente consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie disponibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICOLO 21 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
OSEBOX si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
ARTICOLO 22 – ACCETTAZIONE FINALE
La conferma dell’ordine comporta l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Politica di Rimborso e della Politica di Spedizione presenti sul sito www.osebox.com.